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Condiciones generales

 

INFORMACIÓN SOBRE EL TITULAR DEL SITIO WEB

De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), se informa lo siguiente:

Titular: Gourmet Al Dente, S.L.
Datos Fiscales: B54683883
Dirección: C/ Augusta, nº 14. 03730 Xàbia (Alacant)
Email de Contacto: info@gourmetaldente.com
Teléfono: (+34) 626 612 322
Datos Registrales: Registro Mercantil de Alicante. Tomo 3661, folio 111, inscripción 2 con hoja A-133245


NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.gourmetaldente.com y www.gourmetaldente.es, de la que es responsable legal Gourmet al Dente S.L., en adelante, Gourmet al Dente.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.


PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en www.gourmetaldente.com o www.gourmetaldente.es deberá seguir el siguiente proceso:

Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por Gourmet al Dente en su página web. Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra o eliminar alguno de los ya añadido.

Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Puede efectuar la compra bien identificándote con los datos de tu cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no eres un usuario registrado. En este punto podrás insertar tu número de cupón de descuento (si dispones del mismo) o consultar los gastos de envío. Deberás elegir el sistema de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Gourmet Al Dente y se te mostrará la información de tu pedido para que lo revises. Finalmente para continuar con tu pedido deberás pulsar el botón “Finalizar la compra”.


Una vez finalizado el pedido se te enviará un correo en el que se detallará tu pedido. 

En las secciones de bebidas alcohólicas, el acceso a las mismas sólo está permitido a mayores de edad. Por favor, si eres menor abandona inmediatamente el Sitio Web.


FORMAS DE PAGO
 

GourmetAlDente dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle tus compras:

Paga en casa cuando lo reciba. (Pago contra reembolso)

En esta modalidad de pago el Usuario paga al repartidor al recibir el pedido en su casa. Este método de pago implica un gasto adicional de 4 euros debido a la comisión de la empresa de paquetería. Solo aceptado en Península. 

Transferencia bancaria

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. EL Usuario puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria. Si eliges esta opción de pago y una vez finalizado tu pedido, te aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además te enviaremos un email con estos datos. Te indicaremos el importe del pedido, el concepto que debes indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que has seleccionado. Recuerda que deberás indicar como concepto del pago el número de referencia de tu pedido para evitar errores en la gestión de tu pedido.

Cuentas disponibles:

CAJAMAR --> IBAN: ES15 3058 2606 7927 2000 4900 / BIC: CCRIES2AXXX
LA CAIXA ---> IBAN: ES49 2100 4451 9002 0013 7972 / BIC: CAIXESBBXXX


Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas. Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete. Si deseas información sobre la recepción de tu transferencia o para comprobar el estado de su pedido, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Tarjeta de crédito/ débito

El pago mediante tarjeta de crédito/débito utilizado en GourmetalDente implica que la información de tu tarjeta se remitirá directamente a nuestro asociado de pagos CajaMar, sistema Redsys. Esta entidad accede a los datos identificativos del comprador y datos de la compra efectuada relacionados con el proceso de pago. La entidad bancaria te enviará a tu movil un sms para que introduzcas adicionalmente un codigo de verificación

Gourmetaldente nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente CajaMar (redsys), de forma que Gourmetaldnete siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de tu pedido se realiza directamente con dicha entidad, ofreciéndote de este modo la máxima seguridad.  El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto, tu compra es más segura que si utilizas tu tarjeta en un comercio convencional. Si tienes alguna duda al respecto, puedes escribir a info@gourmetaldente.com o llamar al 626 612 322 en donde te atenderemos para aclararte cualquier inquietud. 

Paypal

El Usuario puede realizar los pagos con su cuenta de PayPal.

El pago mediante el Servicio PayPal tiene una tarifa adicional de 1.50€ por operación

 

CONDICIONES DE ENVÍO 

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA. Los Plazos de Entrega se encuentran detallados en la sección Condiciones de Envío

En caso de pago por transferencia el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia correspondiente al pago de su pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico.

Si la transferencia es en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" tu pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúas una transferencia desde otro banco o caja, ten en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.


DEVOLUCIONES

 

Gourmet al Dente trabaja para que siempres estés satisfecho con tus compras y por ello te facilitamos diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra.

 

El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

 Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Gourmetaldente correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto.

Gourmetaldente pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Gourmet Al Dente, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte necesitamos que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista. Asimismo, con el fin de agilizar los trámites de la devolución, te agradeceríamos que nos remitas fotografías del artículo dañado y su embalaje, en la parte en la que se aprecien los daños, así como el código de barras del artículo y etiquetado de la caja deteriorada.

Antes de abrir el producto, te recomendamos que verifiques que el embalaje coincide con el que solicitaste, haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si detectas alguna anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abras el precinto ni el embalaje del mismo.


Desistimiento


De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Gourmetaldente quien gestione la recogida del artículo.

En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Gourmetaldente tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.

El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a formalismos, por lo que podrás utilizar la vía que te resulte más operativa para comunicarnos tu decisión. Te recomendamos que nos envíes un email a info@gourmetaldente.com.

 Según lo establecido en el artículo 103 d) y e) del TRLDCU, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. y/o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al Consumidor, Gourmetaldente se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.

 

Si aún no has recibido el pedido

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

 

GARANTÍAS

Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. En caso de producto defectuoso, Gourmetaldente procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Gourmetaldente responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Goumetaldente de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para ello, podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente o en la dirección de email info@gourmetaldente.com y le informaremos del proceso de reparación/sustitución. 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto. 



PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.

Responsable del tratamiento y destinatarios de la información

Los datos personales aportados por el Cliente serán tratados por Gourmet Al Dente, S.L.:

Datos Fiscales: B54683883
Dirección: C/ Augusta, nº 14. 03730 Xàbia (Alacant)
Email de Contacto: info@gourmetaldente.com
Teléfono: (+34) 626 612 322


Finalidad del tratamiento de la información

La información recabada en el proceso de compra online se trata con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquirido a través del presente sitio web. Los datos recabados son de naturaleza identificativa (nombre, apellidos, DNI, teléfono, dirección) así como datos relacionados con el proceso de compra (datos de facturación y forma de pago).


Veracidad de la información aportada

Toda la información que facilite el Cliente deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a Gourmetaldente actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Gourmetaldentel o a terceros, por la información que facilite. El Cliente garantiza que es el titular de la información aportada en el proceso de compra o, en su defecto, cuenta con el consentimiento expreso del titular de la información.

Uso del sitio web por menores

El Usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.


Base que legitima el tratamiento de datos

La base que legitima el tratamiento de datos es la ejecución de la relación contractual entre las partes.


Conservación de datos


La información se almacenará durante el plazo necesario para gestionar la entrega de la mercancía, posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá.


Ejercicio de derechos

El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Cliente podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso Gourmetaldente solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, Gourmetaldnete dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Por último, te informamos sobre tu derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que tus datos puedan ser facilitados al responsable del tratamiento que el Cliente nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede optar por enviar un email a info@gourmetaldente.com

Comunicación de incidencias

En los casos en los que consideres que durante el tratamiento de datos por parte de Gourmetaldente se han vulnerado tus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, te informamos que puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos).


LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se rigen por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.